Verzenden & retourneren

 

Verzenden

Kristalmeester streeft ernaar om producten na ontvangst van betaling binnen drie werkdagen te verzenden. Mocht de levering om wat voor reden vertraagd zijn dan ontvang je een bericht via je aangeleverde e-mailadres. Kristalmeester maakt gebruik van Sendcloud en PostNL voor het verzenden van je bestelling. Je krijgt altijd een Track&Trace nummer toegestuurd zodat je precies weet waar je bestelling is!

 

Verzendkosten Nederland

  • PostNL Brievenbus pakketje €4,50
  • PostNL Standaard pakketje €5,95
  • PostNL Aangetekend verzenden €9,50

Verzendingen boven €65,- zijn gratis.

 

Verzendkosten België & Duitsland

Het verzenden van pakketjes naar België en Duitsland kost altijd €9,00

Brievenbus pakketjes worden niet verzonden naar België en Duitsland

Verzendingen boven €100,- zijn gratis.

 

Retourneren

Wanneer je je bestelling wilt retourneren dan is dat natuurlijk geen enkel probleem. Vergeet niet om eerst contact op te nemen met Kristalmeester door een mailtje te sturen naar [email protected] en verstrek de onderstaande informatie:

Naam:
Ordernummer:
Welke producten komen er retour:
Reden van retour:

Na aankomst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om deze te retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, en is op eigen risico. Als de producten beschadigen of kwijt raken onderweg kunnen wij hier niks meer mee. Zorg dus dat de producten extra goed zijn verpakt.

Zodra we jouw retourzending ontvangen en verwerkt hebben sturen we je een bevestiging. Je kan het aankoopbedrag dan binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald.

Je kunt het retourpakket verzenden naar:

Kristalmeester
Belenhoeve 8
5708 VB Helmond
Nederland

Ruilen is helaas niet mogelijk. Als je een ander product wilt ontvangen vragen we je om een nieuwe order te plaatsen.

Vergeet niet je ordernummer en je naam te vermelden bij je retourzending. Zonder deze informatie kunnen we je retourzending niet verwerken.