Zodra je betaling binnen is, pakken we je edelstenen met zorg in. We versturen op vaste verzenddagen: in principe gaan alle bestellingen op maandagochtend, woensdagochtend en zaterdagochtend de deur uit via PostNL. Bestel je bijvoorbeeld op dinsdag, dan is je pakketje woensdagochtend al onderweg. Door onze verzendingen te bundelen hoeft de bezorger minder vaak langs te komen, en zo houden we de voetafdruk van je bestelling zo klein mogelijk.
Je ontvangt altijd een e-mail met een Track&Trace code, zodat je precies kunt volgen wanneer je bestelling wordt bezorgd. Rondom feestdagen en vakanties kunnen de verzenddagen iets afwijken; is dat het geval, dan laten we het je weten.
Een klein sieraad of een losse steen past vaak in een brievenbuspakketje. Grotere bestellingen gaan als standaard pakket. Niet alleen de grootte bepaalt dat overigens: bij een bestelling met een hogere waarde kiezen we soms bewust voor een standaard pakket, omdat dat beter beschermd en met Track&Trace wordt bezorgd. Welke opties beschikbaar zijn voor jouw bestelling zie je tijdens het afrekenen.
- PostNL Brievenbuspakketje €4,35
- PostNL Standaard pakket €6,70
- PostNL Servicepunt levering €6,50
- PostNL Aangetekend verzenden €7,95
Verzendingen vanaf €65,- zijn gratis.
- Het verzenden van pakketjes naar België kost €8,95
- Brievenbuspakketjes worden niet verzonden naar België.
Verzendingen vanaf €90,- zijn gratis.
- Het verzenden van pakketjes naar Duitsland kost €9,95
- Brievenbuspakketjes worden niet verzonden naar Duitsland.
Verzendingen vanaf €100,- zijn gratis.
Naar de onderstaande landen verzenden we altijd als pakket, zodat je edelstenen goed beschermd en met Track&Trace bij je aankomen. Vanaf het genoemde bestelbedrag is de verzending gratis. Staat jouw land er niet bij? Stuur een berichtje naar info@kristalmeester.nl, dan kijken we wat er mogelijk is.
- Spanje: €9,95 (gratis vanaf €125,-)
- Frankrijk: €12,10 (gratis vanaf €125,-)
- Oostenrijk: €13,50 (gratis vanaf €125,-)
- Italië: €13,50 (gratis vanaf €125,-)
- Luxemburg: €13,50 (gratis vanaf €125,-)
- Portugal: €14,70 (gratis vanaf €150,-)
- Denemarken: €16,25 (gratis vanaf €150,-)
- Zweden: €19,25 (gratis vanaf €150,-)
- Polen: €20,35 (gratis vanaf €150,-)
- Finland: €21,75 (gratis vanaf €150,-)
Alle verzendkosten zijn inclusief btw. De prijs die je tijdens het afrekenen ziet, is altijd leidend.
Bevalt een product toch niet, of is het niet wat je ervan verwachtte? Dat is geen probleem. Je hebt na ontvangst 14 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren, en daarna nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Meld je retour aan via het formulier op deze pagina door je ordernummer en postcode in te vullen. Lukt dat niet? Dan volstaat een e-mail naar info@kristalmeester.nl. Vermeld daarin duidelijk je ordernummer, dan nemen we je retour meteen in behandeling.
Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening; die bedragen ongeveer €7,25 per pakket, afhankelijk van je vervoerder. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Stuur het product met alle toebehoren en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking terug. Verpak je edelstenen goed, zodat ze de reis naar ons heelhuids doorstaan. Is een product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te bekijken, dan kunnen we die waardevermindering helaas in rekening brengen.
Je kunt het retourpakket verzenden naar:
Kristalmeester
Belenhoeve 8
5708 VB Helmond
Nederland
Stop een briefje met je naam en ordernummer in het pakket, dan weten we meteen van wie de retour is.
Wil je een product liever ruilen voor een andere steen of een ander sieraad? Dat is in beperkte mate mogelijk. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mailtje met je ordernummer naar info@kristalmeester.nl, dan kijken we samen wat er kan. Bij een ruiling brengen we de extra verzendkosten in rekening en verrekenen we een eventueel prijsverschil. Het product mag niet gebruikt zijn en moet in goede staat zijn.